بعضی افراد دست های خود را در جیب پشتی می گذارند، در حالی که انگشتان شست شان از جیب های پشتی بیرون است.
جالب است بدانید با این حالت مرموز، شخص می کوشد رفتار سلطه گرایانه خود را پنهان کند. علاوه بر این افرادی که بیشتر اوقات شست خود را نمایان می کنند، بیشتر روی پاشنه های پاهایشان به جلو و عقب تکان می خورند تا قدبلندتر به نظر برسند.
بهارت مبارک
این فرصت دوباره دیدن بهار را باید شکر کرد.
خوب زندگی کن. وقتی دائم می گویی گرفتارم، هیچ گاه، وقتت آزاد نمی شود. وقتی دائم می گویی وقت ندارم، هیچ گاه زمان پیدا نمی کنی. وقتی دائم می گویی فردا انجامش می دهم، آن فردای تو هیچ گاه نخواهد آمد.
از امروز شروع کن. از هم اکنون...
ثابت نمانید!
ثابت ماندن در یک جا سبب از دست رفتن قوه ی ادارک شما می شود. اندکی فراتر بروید تا چیزهای دیگری را نیز ببینید که در آن ها نبود سامان و تناسب، قابل مشاهده است.
«لئوناردو داوینچی»
با مشتریان خوش آمد گویی و احوال پرسی کنید، نه اینکه مانند یک ماشین به ورقه های روی میز خود نگاه کنید و با کلمات کوتاه از آن ها بخواهید که موضوع را شرح دهند.
در مواجهه با مشتری از جمله ی (این وظیفه ی من نیست) استفاده نکنید.
این جمله باعث عصبانی شدن افراد می شود. حتی اگر درخواست مشتری غیرمنطقی است با کلمات دیگری او را قانع کنید که شرایط برای همه یکسان است و راه های دیگری را به او پیشنهاد کنید.